​打12315举报后悔了怎么办，可以撤销选择匿名投诉

打12315举报后悔了怎么办，可以撤销选择匿名投诉

我们作为一名消费者，在消费的过程中总会遇到各种不太称心的事情。那么作为一名消费者，我们在和商家发生了消费纠纷之后，大家都知道应该及时拨打12315，但也有些朋友会担心受到报复或其他种种原因等而后悔。那么打12315举报后后悔了怎么办呢？其实可以选择撤销后匿名投诉。

打12315后悔了可以撤销选择匿名投诉

1、首先大家要知道的是，我们通过12315举报了商家，其实对自己是没有什么影响的，就算是实名拨打12315投诉后悔了依旧影响不大，因为保护举报人的信息是12315的职责所在。如果说商家通过一些不法手段获得了举报人的信息，并且针对投诉人进行辱骂、骚扰等行为，这时候我们不要慌张，要注意保留下所有信息，然后直接报警求助。

2、而很多朋友不知道的是，12315其实并没有执法权，其职责仅仅是在投诉人和被投诉人之间架起沟通的桥梁，帮助双方进行调理和解。所以如果实在是担心自己的举报行为可能会招来报复或是影响到自己的生活的朋友，可以12315官网直接撤销投诉并选择匿名投诉，这样就将调解的权力赋予了12315，由12315代为协商。

3、还需要注意的是，通过12315进行投诉和举报其实是两件事，投诉主要是针对商家进行修理、更换、 退货等等操作，只要双方达成都能够接受的共识就算是调解成功了；而举报则是会对商家进行行政处罚、移送司法机关等等比较严重的处罚。所以如果你判断商家的行为不仅侵害了你的合法权益，更是违法行为，在打12315的过程中应该直接说明是举报，这样处理结果会更加严重。