​气炸了！铁岭男子电信手机卡在未欠费情况下被无故单停

气炸了！铁岭男子电信手机卡在未欠费情况下被无故单停

手机卡里明明还有70多元的余额

但这电话就是打不出去

接电话用流量却还都不影响

铁岭男子拨打电信客服电话后才知道

这手机卡被单停了

铁岭的胡先生是双卡双待的手机，其中一张电信卡只是偶尔才会使用，7月10日，胡先生用这张电信卡拨打电话时发现，自己的手机停机了。查询后发现手机卡并没有欠费，余额还有70多元，再用其他手机拨打这个电信号码，却不影响接听电话，流量也可以正常使用。“我没有欠费，只是有一段儿时间没有使用这个号码了，为啥无缘无故给我关停了呢？”胡先生很是不解。

据胡先生介绍，要想解除单停的限制，就得本人拿着身份证到营业厅去办理，或者是通过他们的公众号拿着身份证线上办理。“我什么都没有做，为什么还要履行如此复杂的程序呢？”胡先生说。

就此情况，二三里资讯拨打了电信的客服电话10000。工作人员经查询表示，胡先生的号码是根据《关于开展沉默移动号码保护性单停工作的通知》是中国电信网页相关文件的规定，会对长时间未使用的用户进行关停。当二三里资讯问到具体多长时间未使用会进行关停时，工作人员表示，其查询到的是长时间未使用但没有显示具体时间。

随即，二三里资讯也向辽宁省消费者协会进行了咨询，对方表示此做法的确侵犯到了当事人的权益，省消协也因此对电信进行过约谈。如果关停期间电信也扣取了费用的话，可以拨打电信服务热线，能将此期间的费用退回。

好好的卡就安静的放在手机里

却无缘无故被关停

铁岭男子表示自己无法理解

却又无可奈何

手机对面的里友们

这事儿你咋看？

（华商报记者 赵增宇、编辑 项雪）